Sobre a Cocamar Máquinas

A Cocamar Máquinas/Concessionária John Deere iniciou suas operações no ano de 2016 na cidade de Maringá (PR), contando com uma filial em Paranavaí, no noroeste, e uma loja express em São Pedro do Ivaí, na região centro-norte do Paraná.

Ingressar no segmento da concessão de máquinas agrícolas John Deere foi uma decisão estratégica da Cocamar Cooperativa Agroindustrial, voltada a oferecer aos seus cooperados e ao mercado em geral, equipamentos, peças e serviços de alta qualidade com o prestígio de uma marca mundialmente líder.

Dessa forma, a cooperativa acelerou a difusão de avançadas tecnologias, como a agricultura de precisão, visando a possibilitar aos produtores mais rentabilidade e produtividade.

Apresentando forte crescimento em seus primeiros anos, a Cocamar Máquinas vislumbrou a oportunidade de expandir suas operações para o norte do Paraná e, em 2019, adquiriu uma concessionária sediada em Cambé e que detinha filiais em Cornélio Procópio e Apucarana, no norte, e Ivaiporã, no centro-norte. Essa aquisição ampliou de forma significativa a presença da concessionária nas regiões noroeste, norte e centro-norte do estado.

Assim, além da sede e loja em Maringá, da filial em Paranavaí e da express em São Pedro do Ivaí, a concessionária passou a operar em Cambé, Apucarana, Cornélio Procópio, Ivaiporã e abriu uma filial em Andirá, no Norte, assim como lojas express em São Jorge do Ivaí e Querência do Norte (respectivamente no noroeste e extremo noroeste). E, no início de 2024, foi a vez da filial de Santo Antônio da Platina, o que fortaleceu ainda mais a presença da Cocamar Máquinas na região norte paranaense.

Ao longo dos últimos anos, com o forte incremento da digitalização da agricultura, a conectividade consolidou-se, proporcionando mais eficácia da gestão das propriedades, bem como melhores resultados. Assim, ao final de 2023, já eram aproximadamente duas mil máquinas monitoradas em tempo real pelo Centro de Soluções Conectadas (CSC) da concessionária, estrutura que permite o atendimento remoto com índice de resolução de eventuais problemas, superior a 90%.

Além do monitoramento de máquinas em tempo real, e de atendimento a distância, o CSC oferece projetos de manejo da lavoura de forma personalizada, rentável e sustentável. Conta, também, com estrutura itinerante para disseminar tecnologia e informação e trabalha com projetos personalizados de agricultura de precisão que englobam todo o ciclo produtivo do cliente.

Com o sucesso de suas atividades a Cocamar Máquinas foi a primeira concessionária John Deere no país, em 2022, a conquistar da Fase 4 de Agricultura de Precisão, atendendo a todos os requisitos no suporte da decisão agronômica com base nos dados extraídos pelas máquinas, possibilitando ao produtor uma melhor gestão de seus negócios. E, diante do compromisso de tornar os clientes mais rentáveis, produtivos e sustentáveis, foi reconhecida como “Concessionário Classe Mundial”, um programa desenvolvido pela John Deere que avalia os indicadores que norteiam o sucesso de um seleto grupo de concessionários em todo o mundo.

Tal distinção demonstra o sucesso de todas as estratégias colocadas em prática para elevar o nível de excelência da corporação. Entre os critérios avaliados estão gestão, vendas, experiência do cliente, pós-vendas, investimento em qualificação, logística, relacionamento com a comunidade, estrutura física e ambiente que a empresa oferece para colaboradores e clientes.

Nos anos de 2021 e 2022, a Cocamar Máquinas também venceu um dos principais prêmios do setor de Customer Experience do país, o CX Innovation, que espelha o empenho de uma equipe engajada, que coloca o cliente no centro do negócio e segue elevados padrões de qualidade.

É, também, uma das concessionárias mais participativas da Rede John Deere na Campanha Juntos por um Brasil Mais Verde, em que, a cada máquina entregue, três árvores são cultivadas. Uma ação conjunta entre a companhia, sua rede de concessionários e clientes, que visa chegar a um milhão de árvores em 2030.

Em matéria de inovação, a Cocamar Máquinas oferece tecnologias John Deere que revolucionam as formas de produzir. Quanto a Experiência do Cliente, trabalha com a Cultura Centrada no Cliente, que prioriza um atendimento humanizado, personalizado, focado em entregar sempre a melhor experiência em todos os atendimentos e serviços prestados. Neste quesito, a Cocamar Máquinas vem se consolidando com um índice acima de 90%, o qual traduz a satisfação de seus clientes.

Conta, também, com diferenciais únicos no atendimento e serviços como o Grupo Regional de Consórcio Cocamar Máquinas. Por fim, no que se refere a Planejamento/Estratégia, seu foco é na criação de estratégias que visam o crescimento rentável e assertivo do negócio, realizando, ao mesmo tempo, investimentos em qualificação e profissionalização de profissionais que lidam direta e indiretamente com os clientes, além de ferramental moderno.

Tudo para que a confiança conquistada junto ao mercado, na venda de equipamentos, no atendimento e compromisso com os serviços prestados, tenha como base atributos, valores e diferenciais que façam da Cocamar Máquinas uma concessionária única, segundo a percepção dos clientes.